سياسة الاستبدال و الاسترجاع
نحن في إليت سكوير فخورين أن نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإستبدال او ارسترجاع المنتجات المطلوبة
سياسة الاستبدال:
- من الممكن تبديل المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء كحد أقصى
- وجوب إعادة العلبة وكارت الضمان مع المنتج
- لا يمكن تبديل المنتج إذا ظهرت علية علامة الاستخدام
- وجوب إحضار الفاتورة الاصل عند استبدال المنتج
- الضمان يشمل صيانة الساعه من المشاكل الفنية فقط وليس ضمان استبدال
المنتج المتضرر:
في حال تم استبدال المنتج متضرر فإن اليت سكوير تتحمل كامل رسوم الشحن بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج وان يبقى علي حالته التالفة.
سياسة الاسترجاع:
- المنتج بحالته الأصلية
- عند إسترجاع اي منتج غير تالف اي بحالته الاصلية وكان العميل غير راضٍ عم المنتجات يستطيع الارجاع خلال 3 أيام عمل فور استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم الشحن 30 درهم تخصم من قيمة المنتج.
- يجب ان تكون المنتجات المسترجعة بحالتها الجديدة سليمة وجديدة و بغلافها الاصلي
- في حال تم شراء أكثر من منتج وكان الإسترجاع علي منتج واحد فقط او اكثر يتحمل العميل رسوم الشحن 30 درهم تخصم من القيمة الاجمالية للمنتجات المرتجعة
- في حال كانت عملية الاسترجاع أكثر من مرة فإن العميل يتحمل رسوم كل عملية شحن وقدرها 30 درهم تخصم من القيمة الاجمالية للمنتجات.
- عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام فان رسوم هذه الخدمة 10 درهم تضاف الي سعر الطلب وستعرض بعملتك المحلية علي نحو منفصل في استمارة الطلب خلال عملية فحص ومراجعة الدفع وفي حال تم استرجاع المنتج فان رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير مستردة وفي حال استرجاع المنتج سيتم خصم قيمة الشحن من سعر المنتج وقدرها 30 درهم.
- في حالة عروض التوصيل المجاني وتم إسترجاع المنتج سيتحمل العميل رسوم التوصيل والاسترجاع لشركة التوصيل وقيمتها 60 درهم .
سياسة استرجاع المبلغ:
- يسمح باسترجاع المبلغ النقدي عند إعادة المنتج بعد يومين فقط من تاريخ الشراء
- يتم قبول المنتج فقط في حالة إعادته كما تم شرائه مع العلبة و كارت الضمان
- وجوب إحضار السند الاصلي (الفاتورة) في حال استرجاع المنتج
- يمكن استرجاع المبلغ المادي الخاص بعملية الشراء بعد خصم رسوم الشحن والاسترجاع خلال 15 يوم عمل